1. 一个主体可以开多少家同一个主营类目店铺

　　目前对于同一主体入驻同一个主营类目店铺有新增数量限制，具体限制如下：

　　同一主体判断标准：

　　个人店铺----同一身份证

　　企业店铺----同一营业执照号/统一社会信用代码

　　同一主体入驻同一主营类目的店铺数量限制：

　　个人店铺同一主体，如已有 2 家初步审核通过或者是初审待审核的 A主营类目的店铺，入驻更多 A 主营类目店铺时阻止入驻。

　　企业店铺同一主体，如已有 5 家初步审核通过或者是初审待审核的 A主营类目的店铺，入驻更多 A 主营类目店铺时阻止入驻。

　　2. 品质退款率和品质退款订单数过高

　　若品质退款率和品质退款订单数两项指标 均持续高于五倍类目均值， 将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并在登录首页、创建商品、编辑商品时弹窗提醒。

　　对于店铺品质退款率或品质退款笔数高于 5 倍类目均值的店铺，会在店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时会弹窗 提醒预警;若店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标 均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“全店商品降权限制中”。若店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标没有持续高于 五倍类目均值，但店铺内有商品品质退款率和品质退款订单数两项指标 均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“部分商品降权限制中”。

　　3.如何降低品质退款单或品质退款率?

　　答：及时下架或整改问题商品，尽量使今后少发生品质退款，随时间推移，30 天以外发生的品质退款不会再被统计于违规。

　　4、商家后台-店铺首页的“店铺 DSR 指标”/商品管理-评价管理-店铺近 90 天动态评分为什么一直显示“暂无”?

　　目前系统对于近 90 天有效评价达 100 个以上的店铺计算评分，近 90 天未达到 100 个有效评价的店铺暂不统计评分;对于评分的统计，系统只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

　　5、商家后台-商品管理-商品列表-线上商品处的“近 30 天商品评价”为什么一直展示的“暂无评分”?

　　目前系统对于近 30 天有效评价达 100 个以上的商品计算“近 30 天商品评价”，商品近

　　30 天未达到 100 个有效评价的店铺暂不统计;对于评分的统计，系统只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价.

　　6.注册店铺，可以不缴纳保证金吗?

　　目前零元入驻支持的功能是先发布商品，后缴存保证金。在您发布商品之前，无需支付任何费用。但是为了保障消费者权益，在未缴存店铺保证金的情况下，店铺功能限制如下：

　　无法新建推广计划

　　可售卖的成团订单金额为2500元(即成团订单总额限度为2500元)

　　可售卖的销量为100件(即成团订单商品件数为100件)无法提现限制活动营销报名、活动竞价报名

　　7.自动确认收货算有效评价吗？

　　真实交易产生的评价就算有效评价;有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

　　8.APP上的商品销量是显示多久的？

　　APP 上的商品销量为上架起的累计销量。

　　9.商家怎么赠送免拼卡？

　　亲，您可以在管理后台首页里点击“赠送免拼卡”进入未成团订单页面，非活动类商品订单支持赠送免拼卡，会有“赠送免拼卡”的操作按钮。(每周免拼卡初始数量 100 张;每周一重新发放免拼卡,上周剩余数量将被清零)

　　10.买家申请的哪些原因会影响品质退款？

　　亲，当买家申请的退款原因是商品质量问题和描述不符时，均会影响您店铺的品质退款。

　　1 质量问题

　　比如：鞋子脱胶、开线、断底等;手机无法开机、黑屏、蓝屏等。

　　2 描述不符，包含但不限于

　　(1)存在商品描述未披露的瑕疵;

　　(2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;

　　(3)与商品描述存在其他差异。

　　比如色差、比如材质与描述不符、颜色与描述不符等。 参见拼多多发布规则 《拼多多描述不符处理规则》

　　注意：不管买家对退款原因经过多少次修改和撤销再次申请，只要期间申请原因有质量问题和描述不符，一旦退款成功就会计入到品质退款当中。

　　11.每天的推广数据什么时候更新

　　亲，推广数据一般第二天 8 点前更新，有时候系统会有延迟。